Corporate Website Relaunch

Enterprise Search

Neues Design, neue Struktur und vor allem eine verbesserte Suchfunktion – die Stadtwerke Bochum haben ihre Website www.stadtwerke-bochum.de noch stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden ausgerichtet. „Unsere neue Website ist zu 100 Prozent mobil optimiert. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind über eine verbesserte Suchfunktion sofort auffindbar“, fasst Stadtwerke-Geschäftsführer Frank Thiel die beiden wesentlichen Vorteile zusammen. Dank der SOLR-Integration können Nutzerinnen und Nutzer Inhalte mit wenigen Klicks finden, häufige Anfragen schneller bearbeiten und sogar durch Werbeanzeigen gezielt auf relevante Angebote hingewiesen werden. „Die häufigsten Suchbegriffe unserer Kunden sind Zählerstand, Wasserhärte, Stromtarife oder Abschlag. Einfach das Schlagwort eingeben und schon navigiert die Website die Kunden direkt zum richtigen Treffer.“

Hot-Stand-By Server

Kunden erwarten eine Verfügbarkeit von über 99,9% auf das Jahr gerechnet. Diese Anforderungen wurden in Verbindung mit einer Web Application Firewall in Kombination mit einem "Hot-Stand-By" Server erfüllt. Sollte das Live-Web gewartet werden oder ausfallen, wird das Backup-System automatisch aktiviert. Beide Server werden regelmäßig synchronisiert, so dass beide Systeme die gleichen Inhalte ausliefern. Als Hoster kommt die IONOS Enterprise Cloud zum Einsatz. Durch den Betrieb in Deutschland, 24/7 Support, zwei Verfügbarkeitszonen und eine Erreichbarkeit von 99,95% stellt dies die ideale Plattform für das Projekt dar. Dabei können die Systeme zur Laufzeit skaliert werden, falls die Leistung nicht ausreicht.

Strom- und Gaspreisrechner

Einer der zentralen Bestandteile der Website ist der Strom- und Gaspreisrechner, der vollständig in TYPO3 integriert wurde. Dieser erlaubt schnell und unkompliziert die Kosten für den Wunsch-Tarif zu berechnen. Durch die Integration in TYPO3 ist der Preisrechner nicht mehr ein separates Modul auf einer externen Domain, sondern nahtlos in die Website eingebettet.

Externe Vertriebspartner und Bestellverwaltung

Zur effizienten Abwicklung von Leads aus Vergleichsportalen wie Verivox und Check24 wurde eine optimierte Prozesskette entwickelt. Eingehende Bestellungen werden zunächst einer Vorprüfung unterzogen und anschließend nahtlos in das SAP-System zur Durchführung des Wechselprozesses überführt.

Zur Steigerung der Abschlussquoten können individuelle Angebote erstellt sowie Kundinnen und Kunden per E-Mail direkt in eine vorbefüllte Bestellstrecke eingeladen werden – für einen schnellen und unkomplizierten Abschluss. Ergänzend steht ein flexibles Gutscheinsystem für Rabatt-Aktionen zur Verfügung, um gezielt Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden.

Dynamisches Flextarif-Tool: Börsenpreise in Echtzeit

Ein weiteres Highlight ist das Tool für dynamische Flextarife, das vollständig in TYPO3 entwickelt wurde. Kundinnen und Kunden profitieren von tagesaktuellen Börsenstrompreisen, die in einem interaktiven Diagramm visualisiert werden.

Zukunftssichere Schnittstellen, Erweiterbarkeit und KI-Integration

Durch den Einsatz moderner Technologien wie PHP und Vue.js sowie der Entwicklung leistungsfähiger Schnittstellen für Echtzeit-Preisimporte bietet die TYPO3-Website eine skalierbare und zukunftssichere Basis für Erweiterungen. Gleichzeitig ermöglicht die direkte Anbindung an KI-Systeme – etwa zur Textgenerierung mit ChatGPT – eine nahtlose Integration von KI-gestützten Inhalten. Weitere Dienste wie automatisierte Bildbeschreibungen oder Rechtschreibprüfungen sind bereits in Planung und lassen sich dank der flexiblen Systemarchitektur problemlos ergänzen.

Bürger und Zukunftsprojekte

Über den Kundenbereich der TYPO3-Website der Stadtwerke Bochum können Nutzerinnen und Nutzer bequem Projektvorschläge einreichen. Dafür steht ein benutzerfreundliches Formular zur Verfügung, das die Eingabe aller Projektdaten sowie den Upload von Medien ermöglicht. Eine integrierte Abstimmungsfunktion erlaubt es Kundinnen und Kunden zudem, aktiv an der Auswahl teilzunehmen sowie ihre Stimme für eingereichte Projekte abzugeben. So wird Transparenz geschaffen und die Community in Entscheidungsprozesse eingebunden.

Digitales Kundenmagazin und Karriereplattform

• Das integrierte digitale Kundenmagazin bietet spannende Einblicke in die Region und Energiebranche.
  Eine eigene Karriereseite ermöglicht es Interessierten, aktuelle Stellenangebote zu durchstöbern und sich über Karrierechancen bei den Stadtwerken Bochum zu informieren.
• Über TYPO3 lassen sich die Magazin-Seiten sehr individuell ausgestalten. Dennoch können Artikel-Übersichten zu bestimmten Themen automatisiert zusammengestellt und werden über TYPO3 aktuell gehalten. 
   

Mobile App und Website: Perfekte Symbiose

Die neue Stadtwerke-Bochum-App für Android und iOS ergänzt die Website und erlaubt den Nutzer:innen, alle Services auch von unterwegs zu nutzen. Inhalte zwischen App und der Website aktualisieren sich automatisch. So werden die lokalen-Partner-Angebote für die App aufbereitet und automatisch in die TYPO3 Website gespiegelt. 
 

FAQ-Portal

Über die integrierte FAQ Datenbank können Kunden über Fragen und Suchbegriffe schnell zum relevanten Thema finden. Viele Fragen rund um Verträge und Dienstleistungen werden somit durch das FAQ-Portal beantwortet. Zudem wird in jedem Suchfeld über die Vorschlagssuche auch auf die Fragen des Portals hingewiesen, so dass ein leichter Zugang ermöglicht wird. Durch eine eigene Einstiegsseite werden die Themen über Icons vorgestellt und der Websitebesucher kann die Fragen und Antworten leicht aufrufen und bewerten.