Corporate Website Relaunch

Enterprise Search

Neues Design, neue Struktur und vor allem eine verbesserte Suchfunktion – die Stadtwerke Bochum haben ihre Website www.stadtwerke-bochum.de noch stärker auf die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden ausgerichtet. „Unsere neue Website ist zu 100 Prozent mobil optimiert. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind über eine verbesserte Suchfunktion sofort auffindbar“, fasst Stadtwerke-Geschäftsführer Frank Thiel die beiden wesentlichen Vorteile zusammen. „Die häufigsten Suchbegriffe unserer Kunden sind Zählerstand, Wasserhärte, Stromtarife oder Abschlag. Einfach das Schlagwort eingeben und schon navigiert die Website die Kunden direkt zum richtigen Treffer.“

Hot-Stand-By Server

Kunden erwarten eine Verfügbarkeit von über 99,9% auf das Jahr gerechnet. Diese Anforderungen wurden in Verbindung mit einer Web Application Firewall in Kombination mit einem "Hot-Stand-By" Server erfüllt. Sollte das Live-Web gewartet oder ausfallen, wird das Backup-System automatisch aktiviert. Beide Server werden regelmäßig synchronisiert, so dass beide Systeme die gleichen Inhalte ausliefern. Als Hoster kommt die IONOS Enterprise Cloud zum Einsatz. Durch den Betrieb in Deutschland, 24/7 Support, zwei Verfügbarkeitszonen und eine Erreichbarkeit von 99,95% stellt dies die ideale Plattform für das Projekt dar. Dabei können die Systeme zur Laufzeit skaliert werden, falls die Leistung nicht ausreicht.

FAQ-Portal

Über die integrierte FAQ Datenbank können Kunden über Fragen und Suchbegriffe schnell zum relevanten Thema finden. Viele Fragen rund um Verträge und Dienstleistungen werden somit durch das FAQ-Portal beantwortet. Zudem wird in jedem Suchfeld über die Vorschlagssuche auch auf die Fragen des Portals hingewiesen, so dass ein leichter Zugang ermöglicht wird. Durch eine eigene Einstiegsseite werden die Themen über Icons vorgestellt und der Websitebesucher kann die Fragen und Antworten leicht aufrufen und bewerten.