Optimierte Vertriebssteuerung für die Stadtwerke Bochum

Gemeinsam mit uns haben die Stadtwerke ihre Bestellstrecke für Erdgas- sowie Strom-Tarife optimiert, um den Zugang zu den Leistungen noch weiter zu vereinfachen.

Ziel des Projekts war, die Vertriebssteuerung der Stadtwerke zu optimieren und die Anbindung an externe Vertriebspartner wie Verivox, Check24 und weitere Plattformen effizienter zu gestalten. Ein zentrales Element der Umsetzung war die Automatisierung des Bestellprozesses. Bestellungen über externe Vertriebspartner werden nun innerhalb weniger Minuten automatisch überprüft und direkt in die SAP-Systeme der Stadtwerke Bochum weitergeleitet. Dies sorgt für eine deutliche Effizienzsteigerung und eine reibungslose Bearbeitung von Aufträgen. Ein weiterer wichtiger Bestandteil ist die Implementierung eines flexiblen Gutscheinsystems, das sowohl statische als auch dynamische Gutscheincodes ermöglicht.  

Mitarbeiter aus dem Vertriebsteam können über ein Angebotsmodul die relevanten Bestellinformationen für den Kunden Vorausfüllen, so dass der Kunde die Daten im eigenen Browser nur noch prüfen muss. Somit hat der potenzielle Neukunde weniger Arbeit beim Ausfüllen der Bestellstrecke und kann mit wenigen Klicks Kunde werden.  

In Kombination mit einer Bonitätsprüfung und weiteren logischen Prüfungen kann die Fehlerrate beim Wechselprozess der Neukunden deutlich minimiert werden.  

Für die Verwaltung und Überwachung der Vertriebskennzahlen wurde ein benutzerfreundliches Dashboard implementiert, das eine detaillierte Analyse und Steuerung der Vertriebsaktivitäten ermöglicht. Neben der technischen Umsetzung der Bestellstrecke für Gas- und Stromtarife umfasste das Projekt auch Beratungs-, Konzeptions- und Softwareentwicklungsleistungen sowie eine Datenbankoptimierung. Die Website wird zudem über UO gehostet.  

Die genutzten Technologien – darunter PHP und vue.js – ermöglichen eine moderne, flexible und leistungsstarke Lösung, die den Stadtwerken Bochum dabei hilft, ihre Vertriebsprozesse effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.

Hier geht es zum Projekt: www.stadtwerke-bochum.de