Meine DEW21: Neuer Online-Kundenbereich für die Stadtwerke

Für die DEW21 haben wir einen neuen Online-Kundenbereich konzipiert und technisch umgesetzt. Der vorherige Kundenbereich war für die Nutzer schwer ersichtlich, da er auf der Website des regionalen Energieversorgers integriert war und keine separate Navigationsleiste besaß. Zudem konnten Rechnungen und andere hinterlegte Daten zum Teil nur mit langen Ladezeiten aufgerufen werden und boten somit kein optimales Nutzererlebnis. Um die Anwendung des Bereichs für die Kunden der DEW21 zu optimieren, haben wir einen Relaunch durchgeführt. Dabei wurden in enger Zusammenarbeit mit der DEW21 in einem Workshop die notwendigen Funktionen, Inhalte sowie die wichtigsten Aspekte für die Gestaltung des Bereichs herausgearbeitet. Abgeleitet aus den Workshop-Ergebnissen wurden von uns ein Screendesign, Wireframes sowie ein Klick-Dummy entwickelt, der den neuen Online-Kundenbereich darstellt. So konnten wir unserem Kunden aufzeigen, wie der “Meine DEW21”-Bereich in Zukunft aussehen und für die Kunden der Stadtwerke erlebbar sein wird. 

Im nächsten Schritt hat unser Team den Kundenbereich technisch umgesetzt und dabei Vue.JS- Komponenten integriert. Darüber hinaus wurden die Ladezeiten optimiert, um den Nutzern einen schnelleren Zugriff auf Vertragsdaten, Rechnungen oder Leistungen wie das Übermitteln von Zählerständen zu ermöglichen. Das neue Screendesign verbessert nicht nur die Benutzeroberfläche, sondern trägt durch eine eigene Navigationsleiste auch zur verbesserten Übersicht bei. Die Kunden der DEW21 können sich nun schnell und unkompliziert in ihr Kundenkonto unter “Meine DEW21” einloggen und von dort aus auf alle ihre wichtigen Daten zugreifen sowie die Onlineleistungen des regionalen Energieversorgers nutzen. 

Hier geht es zum Projekt: https://www.dew21.de/meine-dew21