20/07/2026

Anfrageverwaltung Wohnungen - Neues TYPO3-Modul für DOGEWO21

Gemeinsam mit DOGEWO21 hat UO ein neues TYPO3-Modul entwickelt, das den Bearbeitungsprozess von Wohnungsanfragen deutlich vereinfacht und beschleunigt. Das System unterstützt die Kundenberatung bei der täglichen Kommunikation mit Interessentinnen und Interessenten und sorgt für mehr Transparenz, Übersicht und Effizienz im Anfrage-Management.

Wohnungswirtschaft-Anfrageverwaltung_Artwork

Automatisierte Verarbeitung der eingehenden Anfragen

Wohnungsanfragen erreichen DOGEWO21 wie gewohnt per E-Mail. Über Microsoft Power Automate werden diese Nachrichten automatisiert ausgewertet und an das TYPO3-System übermittelt. Die relevanten Daten stehen dort strukturiert zur Verfügung und können unmittelbar weiterverarbeitet werden – ohne manuelle Zwischenschritte.
Übersichtliche Listen und flexible Textbausteine
Im Backend bietet das neue Modul eine sortier- und durchsuchbare Liste aller eingegangenen Anfragen. Die Kundenberatungen erhalten so einen schnellen Überblick über neue, offene oder bereits bearbeitete Vorgänge.

Für den Versand von Benachrichtigungen stehen verschiedene Textvorlagen bereit, die mit dynamischen Platzhaltern automatisch mit den Daten der jeweiligen Anfrage befüllt werden. Eine integrierte Vorschau ermöglicht es, jede Nachricht vor dem Versand zu kontrollieren.

Versand über das persönliche Outlook-Postfach

Ein besonderer Vorteil ist die direkte Outlook-Anbindung: Alle Nachrichten werden über das persönliche Outlook-Postfach der jeweiligen Kundenberatung versendet und erscheinen wie gewohnt im eigenen Postausgang. Dadurch bleiben Kommunikation und Nachvollziehbarkeit vollständig im individuellen Arbeitskontext der Mitarbeitenden verankert.

Transparente Reporting-Funktionen

Ergänzend bietet das Modul ein Reporting, das über neu eingegangene Anfragen informiert und den aktuellen Bearbeitungsstatus sichtbar macht. So behalten Mitarbeitende jederzeit den Überblick über die Entwicklung und das Aufkommen der Interessentenanfragen.

Technische Umsetzung

Die Lösung basiert auf einer modernen Kombination bewährter Technologien:

TYPO3 als zentrale Plattform für Verwaltung und Bedienoberfläche
Microsoft Power Automate zur automatisierten Verarbeitung eingehender E-Mail-Anfragen
Microsoft Graph für die direkte Integration in Outlook.

Mit dem neuen TYPO3-Modul entsteht ein durchgängig digitalisierter Prozess, der den Alltag der Kundenberatung erleichtert und gleichzeitig die Kommunikation mit Wohnungsinteressierten deutlich beschleunigt und vereinfacht.