22/07/2026

Web-Relaunch für die EWV Hamm – Struktur trifft Suchintelligenz

Für Netzbetreiber ist die Website oft ein Spagat: Zahlreiche Dokumente müssen gesetzkonform bereitgestellt werden, ohne dabei die Bedienbarkeit für den Endkunden zu vernachlässigen. Gemeinsam mit der Energie- und Wasserversorgung Hamm GmbH haben wir den Webauftritt grundlegend neu strukturiert.

Vom Download-Archiv zum redaktionellen Portal

Bisher fungierte die Seite primär als Speicher für Pflichtveröffentlichungen. Im Zuge des Relaunchs haben wir diese Datenmengen in eine moderne Informationsarchitektur überführt, bei der die Sortierung neu gedacht wurde. Statt die Inhalte rein nach technischen Sparten wie Strom, Wasser oder Gas zu gliedern, steht nun konsequent die Nutzerschaft im Fokus. Das Ergebnis ist eine intuitive Führung: Privatkund:innen werden direkt zu den für sie relevanten Themen geleitet, während Fachpartner technische Datenblätter mit nur wenigen Klicks erreichen. Die Dokumente stehen dabei nicht mehr isoliert als reine Download-Listen, sondern sind in einen hilfreichen redaktionellen Kontext eingebettet.

Performance durch Solr-Suchserver

Um die riesigen Datenmengen schnell zugänglich zu machen, haben wir einen Solr-Suchserver integriert. Dieser liefert Ergebnisse in Echtzeit und bietet durch die Funktion „Andere suchten oft“ eine proaktive Nutzerführung. Das Ziel: Kundinnen und Kunden finden Informationen selbstständig, was das Call-Center entlastet.

Full-Service von UO

Als langjähriger Partner hat UO das Projekt ganzheitlich betreut. Von der ersten Konzeption und dem UI/UX-Design bis zur technischen Umsetzung in TYPO3. Auch nach dem Go-live begleiten wir die Plattform durch laufenden Support.

Technologien: TYPO3, Solr-Suchserver

Zur Website: https://www.ewv-hamm-netz.de/